전략 기획 리딩

· 비즈니스 목표 기여 및 고객경험 개선 위한 기존 및 잠재적 기회 포괄하는 CRM 로드맵 수립 리딩

· 고객 관리 체계 및 목표 수립, 운영모델 기획 및 성과지표 수립 리딩

· 모든 내부 유관 부문 및 글로벌 권역/법인들과의 커뮤니케이션 리딩

글로벌 확산 커뮤니케이션

· 전략 기반 글로벌 확산 추진 리딩

· 글로벌 법인과의 커뮤니케이션 리딩

CRM 프로그램 운영

· 고객 경험 전 단계 지표 개선 위한 CRM 캠페인 기획 및 실행 리딩

· 데이터 기반 캠페인 효율 분석 및 인사이트 도출, 관리 리딩    

· 정형화된 지표 기준, 시각화 툴 전환 통한 글로벌 현황 모니터링, 개선아이템 발굴

· 프로그램 글로벌 확산 전개 리딩

필수 사항

· 최소 5년 이상 CRM 전략 기획 및 운영 경험 (In-house 혹은 3rd party CRM 툴 사용)

· 비즈니스 영어 능통하신 분

  - 면접 시, 자기소개(5분) 및 질의 응답(3~5항목) 진행 예정입니다. 

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우대 사항

· 세일즈포스닷컴 실무 운영 경험이 있으신 분

· 마케팅 자동화 툴 기획 및 운영 경험이 있으신 분

· 글로벌 확산 업무 경험이 있으신 분

· 홈페이지 등 디지털채널 운영 및 확산 경험이 있으신 분

· CLM/CEM 관리 경험이 있으신 분

기타

· 데이터 활용 성과 측정, 결론 추론, 의사 결정에 탁월한 능력을 보유하신 분

· 여러 부문 팀들과 효과적으로 커뮤니케이션 및 협업 역량이 뛰어나신 분

· 빠른 속도로 급변하는 환경에 대한 판단력과 적응력을 갖추신 분

· 좋은 멀티 태스킹과 조직 능력을 갖추신 분

· 긍정적이고 적극적인 태도, 세부 사항 및 고객 지향적 태도를 갖추신 분

· 높은 수준의 호기심을 가진 빠른 학습 역량을 보유하신 분

· 강력한 분석 및 문제 해결 능력을 보유하신 분

· 다양한 팀 및 수준 (기술 및 비 기술 이해 관계자 모두)에 걸쳐 다양한 파트너 위한 

  훌륭한 의사 소통 (서면 및 구두) 기술을 갖추신 분

· 교차 기능 팀과 협력하고 합의를 얻을 수 있는 능력을 보유하신 분

· 그룹 / 팀 / TFT or Lab 리딩 경험이 있으신 분

· 글로벌 법인과의 커뮤니케이션 리딩 경험이 있으신 분