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AI사업팀 
부서 AI 사업추천 TF
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포지션 AI 기반 컨택센터 사업기획 및 컨설팅

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업무 " > 클라우드/AI 기반 컨택센터 사업기획 및 컨설팅

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 > 국내외 컨택센터 사이트 설립 및 운영
     ((상담운영, QA, VOC분석, WFM, 상담원 채용/교육, 시스템 기획/운영, 비용 최적화 등)
 > 업종별 컨택센터 관련 사업 기회 발굴
 > 컨택센터 거점 설립, 인력 채용, 운영 프로세스 수립"
필수 " > 컨택센터 디지털 트랜스포메이션 컨설팅 및 실행 경험
 > 컨택센터 장단기 운영전략 수립 및 실행 경험
 > 컨택센터 성과지표 관리 및 프로세스 혁신 경험
 > 해외/글로벌 기업의 컨택센터 사이트 운영 경험"

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선택사항 " > 클라우드 컨택센터, 옴니채널, AI상담 등 시스템 지식
 > 클라우드/AI 기술 전문지식 보유"
우대사항 국내외 컨택센터 설립 및 운영 경험 우대

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학력,전공 학사 학위 소지 이상 / 고객서비스, 산업공학, 통계 관련 전공자 선호
경력 10~16년 / (석사 또는 박사 기간 포함), 컨택센터 영역 업무 경험 10년이상
언어 영어로 사업 발굴 및 설명 진행 가능한 자 우대
 
부서 AI 사업그룹

포지션 AI Business 컨설팅 및 사업개발
업무 " > AI 도입 기업 대상 Digital Tranformation 컨설팅
 > AI 사업개발 및 컨설팅
     (RPA(Robotic Process Automation(업무프로세스 자동화 솔루션), Chatbot, 컨택센터
Analytics 등)
 > AI 관련 오퍼링 발굴 과제화
 > AI 사업제안 및 사업화
 > 고객사 프로세스 및 조직현황 분석을 통한 문제점 도출
 > 신기술(AI/Anlytics)을 활용한 개선안 제시 및 과제 발굴

 > 고객 맞춤의 AI 상품/기술 Offering 구성 및 제안
 > AI 솔루션 기술영업 및 대외 발표"
필수 "> 전략/비즈니스/프로세스 컨설팅 경험
> AI 시장 및 기술 관련 전문성 또는 경험
> IT 관련 업종 근무 또는 프로젝트 수행 경험"
선택사항 " > 솔루션 기반 사업개발, 기술영업, 상품기획, 마케팅 등 수행경험
 > 제안서 작성 및 PT 경험
 > ERP, CRM, SCM, PLM, 컨택센터 등 관련 프로젝트 수행 경험"
우대사항 글로벌 컨설팅 펌에서 전략/프로세스 컨설팅 경험, AI 프로젝트 수행 경험 보유자 우대
학력,전공 석사 학위 소지 이상 / 경영학, 산업공학, 통계 관련 전공자 선호
경력 10~16년(석사 또는 박사학위 기간 포함)
언어 영어로 사업 발굴 및 설명 진행 가능한 자 우대