직무소개:  반도체 고객사 현장 지원 기술자
Particle을 측정하는 장비 세계 1위 점유율을 가진 외국계 장비회사인 Particle Measuring Systems에서 생산되는 particle counter 기술 고객 지원 기술자.
Particle counter 장비를 사용하는 반도체 고객이 최적으로 Chemical 내 Particle을 측정하는 장비를 사용할 수 있도록 장비 유지보수와 수리, data 해석을 고객사 현장에서 제공하는 업무. 빠르고 효과적인 고객 대응으로 고객 만족을 최우선으로 하는 직무.

필수직무내용
1. 장비교정과 기본 서비스를 3개월 교육기간 이내에 완료하고 진행
2. 3개월 교육기간 이후 회사와 고객사 규율에 따라 업무를 진행
3. 고객과 약속된 업무를 수행
4. 장비 이상 유무를 판단하고 적절한 수리를 진행
5. 고객사 비상대응
6. 업무량에 따른 우선순위를 판단하고 방법을 찾아 효율적으로 진행
7. 고객과 동료와 협력하여 최적의 업무 절차를 만들고 개선
8. 동료와 협력하여 서비스 품질을 개선하여 고객만족에 집중
9. 물리적 노동력이 필요한 경우 제공할 수 있는 충분한 건강유지
10. 작업 전에 업무와 안전을 평가하고 관련 승인을 먼저 받고 진행
11. 부서의 업무 중요(Key Performance Metrics)에 따라 업무 진행
12. 고객의 불편함을 해결할 수 있도록 부서와 지속적으로 소통
13. 서비스와 장비 품질 개선을 위한 노력을 하고 절차를 이해
14. 회사 규율과 안전을 최우선으로 업무진행
15. 부서 중요 업무(Key Performance Metrics)를 3개월 교육기간 이내에 이해하고 실천함
16. 고객 불만과 어려움, 문제를 지속적으로 찾고 보고함
17. 기타 회사 요청 업무

기타직무내용
1. 서비스 업무에 필요한 장비와 도구를 유지보수, 재고와 필요 부품 관리
2. 직무 관련 필요역량과 고객만족에 필요한 역량을 이해하고 발전
3. 비용 절감 노력
4. 정기적으로 현 Service 상태를 보고
5. 정기적으로 비용 보고서 제출
6. KPI 달성을 위한 다른 function들과의 협업

자격요건
학력: 전문대 이상
경력: 화학물질 관련 업무 2년 이상
우대사항: Field service/고객사 관리/실험장비 관리 등 관련 직종 2년 이상 경험
               반도체 및 화학관련 지식 보유
               외국계 회사 근무 경험
               영어 가능자
                군필자